KZA
EXPRESS
60
biznes i inwestycje
do zarządzania wiedzą są znaczne, zaś na
efekty trzeba poczekać jakiś czas. Niemniej
z mojego doświadczenia wynika, że za-
potrzebowanie na rozwiązania z zakresu
knowledge management stale rośnie, tak-
że w segmencie MŚP (małych i średnich
przedsiębiorstw – przyp. red.). W przypadku
sektora MŚP stosować można wybrane ele-
menty zarządzania wiedzą, skupiając się na
efektywnym wydobywaniu wiedzy ze spe-
cjalistów celem rozwoju organizacji. W tym
celu należy stworzyć odpowiednie warunki
do dzielenia się wiedzą – najprostszą me-
todą są systemy motywacyjne promujące
aktywność z zakresu KM – radzi ekspert.
SYSTEMY I
STRATEGIE
W literaturze najczęściej wymienia się dwie
podstawowe strategie zarządzania wiedzą
wyróżnione przez M.T. Hansena, N. Nohrię
i T. Tiernay’a – strategie kodyfikacji i perso-
nalizacji. Strategie te tworzą dwa odmienne
podejścia do zarządzania wiedzą i są ściśle
związane z podziałem wiedzy na jawną
i ukrytą. – W odniesieniu do wiedzy jawnej
promuje się strategię kodyfikacji. Jej wdro-
żenie jest możliwe dzięki zastosowanym
technologiom komputerowym. Celem jest
stworzenie magazynu wiedzy, która jest
w czytelny sposób kategoryzowana i udo-
stępniana pracownikom. Przykładem są pro-
cedury naprawcze dla mechaników wraz
z odpowiednimi instrukcjami postępowania
lub biznesowe narracje (opisy przypadków),
któremogą być wykorzystywane na przykład
przez handlowców. Strategia personalizacji
dotyczy wiedzy ukrytej. Działanie zgodnie
z nią zakłada tworzenie platform wymiany
informacji między pracownikami. Główny
nacisk jest położony na kontakt z osobami,
które można określić mianem liderzy wiedzy,
a także na swobodną wymianę obserwacji
między różnymi specjalistami. Służą temu
