KZA
EXPRESS
59
biznes i inwestycje
wykorzystany. W efekcie, wraz z odejściem
z pracy specjalisty, znika i bezcenna wiedza,
którą ten posiada. – Każdy pracownik jest
bowiem„nośnikiem”specjalistycznej wiedzy,
przyniósł do firmy unikalne doświadczenia
oraz wypracował strategie postępowania,
które umożliwiają mu realizację celów, jakie
stawia sobie organizacja. Właśnie po to by
móc efektywnie wykorzystywać te zasoby
konieczne jest zarządzanie wiedzą. Istotne
jest określenie zbioru dostępnych zasobów,
ich odpowiednie porządkowanie oraz udo-
stępnianie pracownikom. Dzięki sprawnemu
zarządzaniu wiedzą możliwy jest transfer
umiejętności, a więc korzystanie z niej w do-
wolnej sytuacji problemowej – mówi dr Pa-
weł Fortuna, psycholog biznesu. Konieczność
wprowadzania systemów zarządzaniawiedzą
w organizacjach wynika zatemw pierwszym
rzędzie z tego, że specjalistyczna wiedza
jest trudna do wykreowania i skopiowa-
nia i w związku z tym może być źródłem
trwałej przewagi konkurencyjnej. Jakie są
podstawowe korzyści z usystematyzowania
wiedzy w firmie? Odpowiada dr hab. Joan-
na Paliszkiewicz, prof. SGGW, pracująca na
Wydziale Nauk Ekonomicznych Szkoły Głów-
nej GospodarstwaWiejskiego wWarszawie:
– Zalet jest bardzo wiele i dotyczą różnych
aspektów funkcjonowania organizacji. Z jed-
nej strony jest to na przykład poprawienie
systemu informacyjnego w firmie, a więc
aspekt typowo praktyczny: każdy pracownik
przedsiębiorstwa ma możliwość sprawdze-
nia, czy wiedza, której potrzebuje, już istnieje
wprzedsiębiorstwie i kto ją posiada. Z drugiej
strony mamy aspekt typowo HR-owy, pole-
gający na wspieraniu rozwoju pracowników.
Wiedza jest domeną ludzi, w związku z tym
przedsiębiorstwa wdrażające zarządzanie
wiedzą przykładają istotną wagę do rozwoju
pracowników, tworząc imwarunki do pozy-
skiwania i dzielenia się wiedzą. Na poziomie
organizacyjnym całej organizacji wprawne
zarządzanie wiedzą umożliwia zwiększenie
innowacyjności wprzedsiębiorstwie poprzez
pobudzanie kreatywności, tworzenie no-
wych pomysłów i wykorzystanie potencjału
intelektualnego oraz jego zintegrowanie
wwyniku zapewnienia sprawnej komunikacji
w pionie, jak i w poziomie struktury orga-
nizacyjnej, skutecznemu wdrażaniu zmian
oraz efektywnemu zarządzaniu projektami
– wymienia.
JAK ZARZĄDZAĆ
WIEDZĄ?
Zarządzanie wiedzą w takiej czy innej for-
mie istnieje w zasadzie w każdej organiza-
cji. Niestety większość z nich nie posiada
świadomości, czym jest wiedza, ani nie zna
wartości, jaką niesie efektywne zarządzanie
tym aktywem. Rosnące znaczenie kapitału
intelektualnego w ramach ogólnoświato-
wego trendu, jakim jest gospodarka oparta
na wiedzy, sprawia jednak, że coraz więcej
firm wdraża tego typu systemy. Sposób,
w jaki odbywa się to w praktyce opisuje
dr hab. Jakub Brdulak z Kolegium Nauk
o Przedsiębiorstwie Szkoły Głównej Handlo-
wej w Warszawie: – Organizacje (np. firmy
doradcze), w których zarządzanie wiedzą
jest wprowadzone centralnie i obejmuje
wszystkie procesy w organizacji – powo-
łują oddzielną strukturę dedykowaną tylko
zarządzaniu wiedzą, pojawia się wtedy tzw.
CKO – Chief Knowledge Officer, mianowa-
ni są menedżerowie i liderzy zarządzania
wiedzą. W wielu jednak organizacjach za-
rządzanie wiedzą nie jest wprowadzane
centralnie, a uzbraja się w proces zarządza-
nia wiedzą projekty. W tym przypadku do
metodologii zarządzania projektami w or-
ganizacji wpisuje się działania dotyczące
pozyskiwania wiedzy, selekcji wiedzy, wy-
korzystywania i archiwizacji wiedzy – pod-
sumowuje. Z kolei dr Grzegorz Radłowski,
dyrektor programowy Radwells Institute,
zajmujący się doradztwem i wdrażaniem
systemów zarządzania wiedzą w obszarach
sprzedaży i operacji jest zdania, że rosnące
zainteresowanie polskich firm systemami
zarządzania wiedzą wynika między innymi
z tego, że coraz więcej organizacji odczuwa
negatywne skutki odpływu wiedzy wraz
z odejściem kluczowych managerów oraz
specjalistów. Ponadto polskie przedsiębior-
stwa w coraz większym stopniu absorbu-
ją światowe trendy z zakresu zarządzania
wiedzą. – Nie jest to wciąż zbyt popularne
narzędzie, ponieważ najczęściej wiąże się
z dużymi nakładami finansowymi – kosz-
ty wdrożenia narzędzi IT przeznaczonych
Zarządzaniewiedzą
w takiej czy innej
formie istniejew zasadzie
wkażdej organizacji. Niestety
większość z nich nie posiada
świadomości, czym jest wie-
dza, ani nie znawartości, jaką
niesie efektywne zarządzanie
tymaktywem. Rosnące znacze-
nie kapitału intelektualnego
w ramach ogólnoświatowego
trendu, jakim jest gospodarka
oparta nawiedzy, sprawia, że
coraz więcej firmwdraża tego
typu systemy.
